Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại lv88.com

Trang này quy định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụBảo mật dữ liệu
lv88.com Điều khoản sử dụng tại lv88.com
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình rút tiền đến chính sách bảo mật — hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quy định sử dụng. Bạn không cần chờ đợi lâu: trò chuyện trực tiếp trên trang là cách nhanh nhất, nhưng email cũng được phản hồi trong thời gian ngắn. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên lv88.com để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc quyền rút tiền. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, bạn không cần gửi yêu cầu rồi chờ hàng giờ.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần trình bày vấn đề chi tiết hơn — ví dụ tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản theo đúng điều khoản đã quy định.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trên trang để xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản, cách đóng tài khoản, hoặc quy trình khiếu nại. Nội dung được cập nhật theo từng phiên bản điều khoản mới.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — mà phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ việc mã hóa dữ liệu đăng nhập, xác minh giao dịch qua ví điện tử, đến quy trình xử lý khi bạn muốn thay đổi thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà điều khoản bao quát, để bạn biết chính xác dữ liệu của mình được xử lý ra sao và quyền của bạn được bảo đảm thế nào.

Mã hóa dữ liệu đăng nhập Mật khẩu và mã OTP khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa. Điều khoản quy định rõ bạn không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Xác minh giao dịch nạp rút Mỗi lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều qua bước xác minh tài khoản. Điều khoản nêu rõ: tên chủ ví phải trùng tên đăng ký trên lv88.com, nếu không giao dịch sẽ bị từ chối.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định trong điều khoản.
Cookie và theo dõi phiên Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Điều khoản giải thích rõ loại cookie nào được dùng — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc email, hãy liên hệ qua trò chuyện trực tiếp kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh. Điều khoản cho phép cập nhật thông tin nhưng yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Bạn được phép đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Điều khoản quy định số dư còn lại sẽ được rút về ví đã xác minh; tài khoản bị đóng không thể mở lại mà phải đăng ký mới nếu muốn quay lại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trên trang — chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt, cụ thể theo từng trường hợp tài khoản của bạn.

Không. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn cư trú. Điều khoản chỉ có hiệu lực tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất, gắn với một số điện thoại hoặc email. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải dùng ví mang tên trùng với tên đăng ký tài khoản. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ ví của người khác. Nếu tên không khớp, lệnh rút sẽ bị từ chối và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh lại.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về quy trình tài khoản, phương thức thanh toán hoặc chính sách bảo mật. Mỗi lần cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên trang và gửi đến email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp tên tài khoản và lý do đóng. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Sau khi đóng, tài khoản không thể khôi phục — bạn phải đăng ký mới.

Điều khoản nêu rõ chúng tôi lưu thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp trên trang.

Khi phát hiện hành vi gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản, chúng tôi tạm khóa để xác minh. Bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do. Trong trường hợp khóa nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.

Có. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. Cookie thiết yếu không tắt được vì chúng cần cho hoạt động cơ bản của tài khoản.

Được, nhưng cần xác minh danh tính trước. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, gửi kèm ảnh giấy tờ tùy thân và số điện thoại mới. Điều khoản yêu cầu bước xác minh này để tránh trường hợp người khác thay đổi thông tin tài khoản của bạn mà bạn không hay biết.

Điều khoản cho phép bạn gửi khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Trình bày rõ vấn đề kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi cam kết xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.